Észrevetted már, hogy egyesek könnyen kapnak segítséget, míg másokat állandóan elutasítanak.
Nem a szerencséről van szó, hanem az emberi pszichológia és kommunikáció rejtett törvényszerűségeiről – számol be a tudósítója.
Az agyunk tudat alatt minden kérést értékel a költségek és a lehetséges előnyök szempontjából. Egy rosszul megfogalmazott kérés azonnal belső ellenállást és védekezési vágyat vált ki. A helyes megközelítés a társas interakció és együttműködés mechanizmusait aktiválja.
Fotó: Pixabay
Kulcsfontosságú hiba a közvetlen kérés, amivel az illető elé állítjuk, hogy valamit meg kell tennie értünk. Az ilyen megfogalmazás a kötelezettség nyomását kelti, és gyakran vezet elutasításhoz. Sokkal hatékonyabb, ha a monológot párbeszéddé alakítod, és bevonod az illetőt a feladatodról szóló beszélgetésbe.
Az elutasítás mélyebb oka az önkéntesség és a kölcsönösség elvének megsértésében rejlik. A merev kérés megfosztja a személyt a helyzet feletti kontroll érzésétől és a választás jogától. A közös problémamegoldás illúziójának megteremtése megkerüli ezt a belső ellenállást.
A hatékony kérés működésének mechanizmusa a csere és a társadalmi kötelezettség elméletén alapul. Először is olyan pszichológiai kontextust hozunk létre, amelyben a segítséget logikus és értékes hozzájárulásként érzékeljük. Ezután finoman rávezeted a személyt, hogy maga hozza meg a döntést a segítségnyújtásról.
Ha továbbra is közvetlen követelésekkel nyomást gyakorolsz az emberekre, egyre nagyobb ellenállásba fogsz ütközni. Idővel a csapatban vagy a barátok körében a hírneved is csorbát szenvedhet, és elkezdenek majd kerülni. A potenciális segítők köre folyamatosan szűkülni fog.
A helyzet megváltoztatásának első lépése, hogy a kommunikációs formulát a „Szeretném, ha…” helyett felfedező álláspontra változtatjuk. Kezdje a beszélgetést a probléma kontextusba helyezésével és a helyzetének leírásával, anélkül, hogy közvetlenül kérdezne. Ez lehetővé teszi, hogy a másik személy megértse az Ön igényét anélkül, hogy kényszerítve érezné magát.
A második lépés az, hogy a kérést úgy fogalmazza meg, mint a megoldás közös keresését. Használja a „Egy ilyen feladattal állok szemben, és érdekel a véleménye arról, hogyan lehetne ezt jobban csinálni” konstrukciót. Ez a mondat a beszélgetést ötletelés és partnerség üzemmódjába helyezi át.
A harmadik lépés az, hogy adjunk az illetőnek egy egyszerű módot arra, hogy nemet mondhasson anélkül, hogy elveszítené az arcát. Tegye egyértelművé, hogy megérti, ha elfoglalt, vagy nincs lehetősége segíteni. A kötelezettséggel járó nyomás megszüntetése sokszorosára növeli az egyetértés valószínűségét, mivel az emberek szívesen segítenek.
A negyedik lépés az őszinte hála és megbecsülés kimutatásával szilárdítja meg a sikert. Feltétlenül tudassa az illetővel, hogy milyen konkrét hozzájárulást nyújtott, és hogy a segítsége mennyire volt értékes az Ön számára. Ez pozitív élményt teremt, és megalapozza a jövőbeli produktív interakciókat.
Ennek a megközelítésnek a rendszeres alkalmazása mély szinten átformálja a kommunikációs szokásait. Nem csak kérni kezd, hanem erős kötelékeket épít ki, amelyek a kölcsönös tiszteleten és a hatékony együttműködésen alapulnak. A segítségnyújtás a társas kapcsolataid természetes részévé válik, nem pedig ijesztő feladattá.
Olvassa el még
- Hogyan ismerjük fel a manipulációt a kommunikációban: 3 biztos jel, amit a legtöbben figyelmen kívül hagynak
- Miért veszítenek néha a sikeres emberek: Egy ellenőrzött vereség stratégia a hosszú távú győzelemhez